Conditions générales de vente

Las presentes Condiciones Generales de Venta (denominadas en adelante «CGV») se celebran entre, por un lado, Nooxe, SAS ROADIA, empresa de derecho francés con número de registro 92262230300019, inscrita en París, con domicilio social en 102 avenue des Champs-Élysées – 75008 París, cuyo nombre comercial es Nooxe, y, por otro lado, toda persona que haya realizado una visita y/o una compra en el sitio Nooxe.store, denominada en adelante «el Usuario». Cualquier compra o visita al sitio Nooxe.store (en adelante el «Sitio») implica automáticamente la aceptación íntegra de estas condiciones.

A título preliminar, conviene definir los términos utilizados en las presentes CGV.

Fecha de actualización: 19/05/2026

ARTÍCULO PRELIMINAR

• Cliente: todo usuario del Sitio que disponga de una cuenta de cliente en el Sitio y/o que realice la compra de un Producto a través del Sitio. Todo Cliente es un Usuario del Sitio.
• Pedido: proceso mediante el cual el Cliente selecciona los Productos que desea comprar en el Sitio. El Pedido se considera finalizado cuando el Cliente ha elegido los productos que desea recibir, así como las opciones de entrega, y ha completado el pago de dichos productos.
• Producto: designa cualquier producto que pueda ser visualizado o adquirido en el Sitio por un Usuario. Puede tratarse de un producto presente en el Sitio y aún no adquirido por el Usuario, o bien de un producto presente (o no) en el Sitio y adquirido por el Usuario.
• Usuario: toda persona que acceda al Sitio, independientemente de si es Cliente o no.
• Sitio: página web Nooxe.store, así como todas las páginas web relacionadas con ella.

ARTÍCULO 1 – OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN DE LAS CGV

1. Las presentes CGV tienen por objeto definir las condiciones en las que los Usuarios pueden acceder al Sitio o utilizarlo.
2. Las partes quedan vinculadas por el conjunto de modalidades, condiciones y políticas descritas en ellas, así como por las adicionales a las que se hace referencia en las presentes CGV.
3. Al visitar cualquier parte de este Sitio y/o adquirir un Producto, cada Usuario se compromete, sin restricción ni reserva, a respetar las presentes CGV.
4. Las presentes CGV se notifican a los Usuarios para su aceptación previa a cualquier Pedido en el Sitio. Estas CGV se consideran una oferta cuya aceptación se limita estrictamente a las modalidades, condiciones y políticas definidas en el punto 2) del presente artículo.
5. Todas las nuevas herramientas, funcionalidades, Productos y servicios que se añadan con posterioridad a la fecha de publicación de estas CGV estarán igualmente sujetos a las mismas.

ARTÍCULO 2 – VERSIÓN VIGENTE DE LAS CGV

1. La versión de las CGV que prevalece es la última versión disponible en el Sitio.
2. Nooxe tiene libertad para actualizar, modificar o sustituir cualquier parte de estas CGV en cualquier momento y sin previo aviso, con el fin de dar cumplimiento a cualquier requerimiento o recomendación administrativa, así como a cualquier evolución legal, jurisprudencial y/o técnica. Al finalizar un nuevo Pedido, el Cliente acepta las CGV vigentes en la fecha de dicho Pedido. Corresponde a cada Usuario consultar regularmente las actualizaciones de las presentes CGV en la siguiente dirección: https://nooxe.store/policies/terms-of-sale
3. El acceso del Usuario al Sitio y/o el uso de cualquier función del mismo tras la publicación de cualquier modificación de estas CGV constituye la aceptación por parte del Usuario de las nuevas CGV. Si un Usuario rechaza las CGV o sus modificaciones posteriores, deberá renunciar a cualquier uso del Sitio.

 

ARTÍCULO 3 – CONDICIONES DE USO DEL SITIO

1. El Sitio está alojado en Shopify Inc., proveedor de la plataforma digital de comercio electrónico que permite a Nooxe la presentación y venta de sus Productos y servicios.
2. Al aceptar estas CGV, el Usuario declara expresamente que ha alcanzado la mayoría de edad en su país, estado o provincia de residencia, y que ha dado su consentimiento para permitir que cualquier persona menor de edad utilice el Sitio bajo su responsabilidad.
3. Si el Usuario es una persona jurídica, deberá estar debidamente representada en las condiciones legalmente previstas, lo que reconoce y acepta expresamente.
4. El Usuario se compromete a no utilizar los Productos o servicios de este Sitio para ningún fin ilegal o no autorizado.
5. El Usuario se compromete a no comprometer el correcto funcionamiento del Sitio mediante el uso de medios informáticos tales como gusanos, virus o cualquier otro código o procedimiento informático perjudicial para el Sitio.
6. El servicio del Sitio, su funcionamiento, así como cualquier parte o contenido del mismo, podrán ser interrumpidos en cualquier momento por Nooxe, sin previo aviso ni información previa al Usuario. Nooxe no será responsable de ninguna suspensión o interrupción del servicio, de una parte del servicio del Sitio o de su funcionamiento.

 

ARTÍCULO 4 – CONDICIONES GENERALES

1. Nooxe se reserva el derecho de denegar el acceso a los servicios a cualquier persona en cualquier momento y por cualquier motivo. Asimismo, Nooxe se reserva el derecho de limitar las ventas de Productos o servicios en cualquier región geográfica o jurisdicción.
2. Nooxe se reserva el derecho de limitar las cantidades de cualquier Producto o servicio que ofrezca.
3. El Usuario reconoce y acepta que todas las descripciones y precios de los Productos pueden modificarse en cualquier momento y sin previo aviso, a la sola discreción de Nooxe.
4. Nooxe se reserva el derecho de dejar de ofrecer un Producto en cualquier momento y sin previo aviso, a su sola discreción.
5. Nooxe reconoce que cualquier oferta de Producto o servicio presentada en su Sitio es nula allí donde la ley lo prohíba.
6. Determinados Productos ofrecidos en el Sitio pueden estar disponibles mediante un sistema de pedido con entrega diferida. El Cliente reconoce que ciertos Productos son aprovisionados a través de proveedores asociados tras la validación del Pedido.
7. Nooxe se compromete a proporcionar al Cliente una descripción lo más precisa posible de los Productos ofrecidos a la venta, especialmente en lo relativo a sus características esenciales, precio y plazo estimado de entrega.
8. Los Productos ofrecidos en el Sitio están disponibles dentro de los límites de la capacidad de aprovisionamiento razonablemente accesible por Nooxe a través de sus proveedores asociados.
9. En caso de indisponibilidad definitiva de un Producto tras la validación del Pedido, el Cliente será reembolsado íntegramente en el menor plazo posible. Nooxe sigue siendo responsable frente al Cliente de la correcta ejecución del Pedido hasta la entrega del Producto.

 

ARTÍCULO 5 – PRECIOS

1. El Usuario reconoce y acepta que el precio de los Productos está sujeto a fluctuaciones en los precios de aprovisionamiento y puede modificarse sin previo aviso, en particular debido a variaciones en los precios de las materias primas, los gastos logísticos u otras razones. Nooxe no es responsable de las consecuencias de dicha modificación de precios.
2. El precio aplicable al Producto es el que figura en el Sitio en el momento de la validación definitiva del Pedido por parte del Cliente. Una vez validado el Pedido y efectuado el pago, no podrá exigirse ningún suplemento al Cliente en relación con dicho Pedido.
3. Los precios de los Productos se expresan en euros con todos los impuestos incluidos.

 

ARTÍCULO 6 – PRESENTACIÓN DE LOS ARTÍCULOS

1. El Usuario declara estar informado de que el Sitio contiene fotografías de los Productos, que permiten mostrar su apariencia de la manera más clara posible, especialmente en lo que respecta a su color. Nooxe se compromete a presentar los Productos de forma leal, veraz y lo más fiel posible, con el fin de limitar cualquier ambigüedad sobre las características esenciales de los Productos ofrecidos.
2. El Usuario reconoce que Nooxe no puede garantizar que los Productos sean exactamente idénticos a las fotografías, debido en particular a las limitaciones técnicas de la presentación de imágenes en el Sitio, o a las diferencias existentes entre las pantallas de los dispositivos electrónicos de los Usuarios.
3. Nooxe garantiza que el Producto entregado será estricta e íntegramente conforme a la descripción establecida en el momento del Pedido.
4. El Usuario reconoce y acepta que el Sitio podría contener, de forma involuntaria, errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relativas a las descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío, plazos de entrega y disponibilidad de los productos. Nooxe se reserva el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y de modificar o actualizar la información si cualquier dato del Sitio fuera inexacto, en cualquier momento y sin previo aviso, incluso con posterioridad a un Pedido realizado por un Cliente. En caso de error manifiesto relativo a un Producto, su precio o su descripción, Nooxe informará al Cliente en el menor plazo posible para ofrecerle el mantenimiento del Pedido con corrección de la información, o la cancelación del Pedido con reembolso íntegro.
5. El Usuario reconoce y acepta que Nooxe no está obligada a actualizar, modificar o aclarar la información del Sitio o de cualquier sitio web asociado, incluida, pero no limitada a, la información sobre precios, salvo que las aclaraciones sean exigidas por la ley.
6. El Usuario declara tener pleno conocimiento de las disposiciones del presente artículo y acepta, por tanto, no exigir la responsabilidad de Nooxe a este respecto, salvo en los casos previstos por la ley.

 

ARTÍCULO 7 – HERRAMIENTAS OPCIONALES

1. Nooxe puede, en determinados casos, proporcionar acceso a herramientas de terceros sobre las que no ejerce seguimiento, control ni influencia alguna, lo que el Usuario reconoce.
2. El Usuario reconoce y acepta expresamente que Nooxe proporciona acceso a dichas herramientas «tal cual» y «según su disponibilidad», sin ningún tipo de garantía, declaración o condición, y sin ninguna aprobación requerida por parte del Usuario.
3. El Usuario reconoce y acepta expresamente que el uso de las herramientas opcionales presentes en el Sitio se realiza bajo su propio riesgo y a su entera discreción. Nooxe recomienda al Usuario que consulte las condiciones a las que dichas herramientas están sujetas por parte del o los proveedores terceros correspondientes.
4. El Usuario declara tener pleno conocimiento de las disposiciones del presente artículo y acepta, por tanto, no exigir la responsabilidad de Nooxe a este respecto, derivada de o relacionada con el uso de estas herramientas opcionales de terceros, salvo en los casos previstos por la ley.

 

ARTÍCULO 8 – ENLACES DE TERCEROS

1. El Usuario reconoce que determinados contenidos, Productos y servicios disponibles a través del Sitio podrían incluir elementos procedentes de terceros.
2. El Usuario reconoce que los enlaces de terceros presentes en este Sitio podrían redirigirle a sitios web de terceros no afiliados a Nooxe. Nooxe no está obligada a examinar o evaluar el contenido o la exactitud de dichos sitios, y no garantiza ni asume responsabilidad alguna respecto a cualquier contenido, sitio web, producto, servicio u otro elemento accesible en o desde dichos sitios de terceros.
3. El Usuario reconoce y acepta expresamente que Nooxe no es responsable de los perjuicios o daños derivados de la compra o el uso de bienes, servicios, recursos, contenidos, o de cualquier otra transacción efectuada en relación con dichos sitios web de terceros.
4. Nooxe advierte al Usuario que está obligado a leer y comprender detenidamente las políticas y prácticas de los terceros antes de comprometerse en cualquier transacción. Las quejas, reclamaciones, preocupaciones o preguntas relativas a los productos de dichos terceros deberán dirigirse a los propios terceros.

 

ARTÍCULO 9 – COMENTARIOS, SUGERENCIAS Y OTRAS APORTACIONES DE USUARIOS

1. El Usuario reconoce y acepta expresamente que, si envía a Nooxe o sobre Nooxe contenidos específicos, o comunica ideas creativas, sugerencias, propuestas, planes y/o cualquier otro elemento de mejora del Sitio, los Productos o el servicio de Nooxe, ya sea en línea, por correo electrónico, por correo postal o por cualquier otro medio de comunicación, incluida la publicación de comentarios en el Sitio, Nooxe se reserva el derecho, en cualquier momento y sin restricciones, de editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y utilizar de cualquier otra forma y en cualquier medio la totalidad de dichos comentarios.
2. El Usuario reconoce y acepta expresamente que Nooxe no está obligada a (1) mantener la confidencialidad de dichos comentarios, (2) abonar compensación o remuneración alguna a nadie por tales comentarios, ni (3) responder o garantizar la publicación de dichos comentarios.
3. El Usuario reconoce y acepta expresamente que Nooxe tiene la facultad, pero no la obligación, de supervisar, modificar o eliminar el contenido comunicado o publicado en el Sitio que considere, a su sola discreción, ilegal, ofensivo, amenazante, injurioso, difamatorio, pornográfico, obsceno, vulgar o de cualquier otro modo reprobable, o que infrinja cualquier propiedad intelectual o las presentes CGV.
4. El Usuario se compromete a escribir comentarios respetuosos y corteses que no vulneren los derechos de terceros, incluidos los derechos de autor, marcas registradas, confidencialidad, imagen u otros derechos personales o de propiedad.
5. El Usuario se compromete a escribir comentarios y comunicarse con Nooxe sin utilizar una dirección de correo electrónico falsa, hacerse pasar por otra persona, o intentar inducir a error al personal de Nooxe y/o a terceros sobre el origen de sus comentarios.
6. El Usuario reconoce que es enteramente responsable de todos los comentarios que publique, de sus consecuencias y de su exactitud. Nooxe no asume ninguna responsabilidad ni compromiso respecto a los comentarios que el Usuario publique.

 

ARTÍCULO 10 – INFORMACIÓN PERSONAL

El tratamiento de la información personal del Usuario se rige por la Política de privacidad de Nooxe, disponible en el siguiente enlace: https://nooxe.store/policies/privacy-policy

 

ARTÍCULO 11 – EXACTITUD DE LA FACTURACIÓN E INFORMACIÓN DE CUENTA

1. El Cliente se compromete y acepta expresamente proporcionar todos los datos de Pedido y de cuenta actualizados, completos, exhaustivos, exactos y verídicos relativos a la totalidad de sus Pedidos realizados en el Sitio.
2. El Cliente se compromete y acepta expresamente mantener actualizados todos los datos relativos a su cuenta, en particular su dirección de correo electrónico, números de tarjeta de crédito y fechas de vencimiento, para la correcta ejecución del Pedido realizado. La responsabilidad de Nooxe no podrá ser exigida a este respecto.
3. Nooxe se reserva el derecho de rechazar un Pedido únicamente en caso de:
• indisponibilidad real del Producto;
• sospecha razonable de fraude;
• información manifiestamente errónea proporcionada por el Cliente;
• o imposibilidad material de ejecutar correctamente el Pedido.

 

ARTÍCULO 12 – USOS PROHIBIDOS

El Usuario se compromete y acepta expresamente no utilizar el Sitio ni su contenido para fines ilegales, ni para incitar a terceros a realizar actos ilegales, ni para atentar contra o vulnerar los derechos de propiedad intelectual de Nooxe o de terceros, ni para difundir información falsa, engañosa y/o difamatoria, ni para recopilar o rastrear información personal de terceros, ni para llevar a cabo spam, phishing, secuestro de dominios, extorsión de información, rastreo o exploración web, ni para atentar contra las medidas de seguridad del Sitio o eludirlas.

 

ARTÍCULO 13 – PEDIDO

1. El Usuario puede navegar por el Sitio sin ninguna obligación de compra. Para realizar un Pedido, el Cliente debe seleccionar los Productos que desea y añadirlos a su carrito. No es necesario crear una cuenta personal en el Sitio para efectuar un Pedido.
2. El Pedido se considera válido tras el pago íntegro del precio por parte del Cliente y la confirmación del Pedido por parte de Nooxe. El pago se realiza antes del envío del Producto, conforme al principio de venta con entrega diferida. El Pedido se da por finalizado una vez que el Cliente ha completado íntegramente el pago y este ha sido recibido por Nooxe. Una vez validado el Pedido, su recepción es confirmada por Nooxe mediante el envío de un correo electrónico a la dirección indicada por el Cliente en el momento del Pedido.
3. Mientras el Producto no haya sido expedido, el Cliente puede solicitar la cancelación de su Pedido. Tras el envío, se aplicarán las condiciones de devolución y desistimiento previstas en las presentes CGV.
4. Una vez finalizado el Pedido, Nooxe se compromete a enviar automáticamente al Cliente un número de seguimiento a la dirección de correo electrónico facilitada durante el registro en el Sitio o indicada en el momento del Pedido. El Cliente está obligado a registrar dicho número de seguimiento y, en caso de no recibirlo, a verificar su carpeta de spam y/o los filtros de su buzón de correo. El Cliente reconoce y acepta expresamente que Nooxe no podrá ser considerada responsable de la pérdida, el registro incorrecto o la falta de diligencia del Cliente para localizar el número de seguimiento.
5. Una vez finalizado el Pedido, Nooxe se compromete a enviar los Productos en un plazo máximo de 10 días hábiles. Los plazos estimados de envío se indican en el Sitio antes de la validación del Pedido. El Cliente reconoce y acepta expresamente que dicho plazo puede prolongarse debido a la ocurrencia de un caso de fuerza mayor tal como lo define la jurisprudencia francesa y el Código Civil, o cualquier otro acontecimiento que no haya estado razonablemente bajo el control exclusivo de Nooxe.
6. Nooxe se compromete a cumplir los Pedidos validados. El Usuario reconoce y acepta expresamente que Nooxe se reserva el derecho de rechazar cualquier Pedido realizado por un Cliente en caso de ruptura imprevista de la cadena de suministro, de la ocurrencia de un caso de fuerza mayor tal como lo define la jurisprudencia francesa y el Código Civil, o de cualquier otro acontecimiento que no haya estado razonablemente bajo el control exclusivo de Nooxe, incluyendo el incremento excesivo y repentino del volumen de pedidos de Nooxe respecto a uno o varios Productos. En caso de imposibilidad definitiva de entregar un Producto pedido, Nooxe informará al Cliente en el menor plazo posible y procederá al reembolso íntegro de los importes abonados.
7. En caso de modificación o cancelación de un Pedido, Nooxe avisará al Cliente contactándole por correo electrónico y/o por teléfono facilitado por este y/o por correo postal a la dirección de facturación.

 

ARTÍCULO 14 – ENTREGA, CAMBIO Y DEVOLUCIÓN

1. Los gastos de envío se indican con todos los impuestos incluidos en el Sitio y se muestran al Cliente durante el Pedido. El Cliente deberá aceptarlos en el momento de la validación del Pedido.
2. El Cliente reconoce y acepta expresamente que los gastos de envío dependen del territorio de la dirección de recepción del Producto.
3. Dado que Nooxe recurre a proveedores externos (transportistas, servicios de correos, operadores logísticos y de entrega diversos) para el envío y la entrega de los Productos, Nooxe depende de estos terceros y está enteramente supeditada a dichos proveedores. En consecuencia, el Usuario reconoce y acepta expresamente que los plazos de envío y entrega indicados en el Sitio y en las presentes CGV pueden prolongarse por causa de dichos proveedores terceros, sin que Nooxe sea responsable de los retrasos en la entrega ni de las consecuencias que puedan derivarse de ellos.
4. El Cliente reconoce y acepta expresamente que el seguimiento automatizado que indica la entrega, registrado mediante el número de seguimiento comunicado automáticamente al Cliente según las condiciones del artículo 9, apartado 4), hace fe entre las partes de la correcta recepción del Producto. En caso de disputa, el Cliente puede aportar por cualquier medio prueba de la no recepción del Producto, a fin de que el servicio de atención al cliente de Nooxe pueda, tras analizar los elementos de prueba aportados por el Cliente, decidir el reembolso o el reenvío de Productos idénticos a los pedidos, sin ningún coste adicional para el Cliente.
5. En caso de Producto defectuoso, no conforme con la descripción o no entregado, el Cliente podrá solicitar en el plazo indicado en el presente contrato bien la sustitución del Producto, bien el reembolso íntegro del Pedido.
6. La entrega de los Productos se realiza en un plazo de 3 a 10 días hábiles tras el envío del Producto. Los plazos estimados de entrega se comunican al Cliente antes de la validación del Pedido. Nooxe se compromete a hacer sus mejores esfuerzos para cumplir dichos plazos.
7. El Usuario reconoce y acepta expresamente que una rotura de stock temporal, generada por una alta demanda, puede ralentizar el envío de los Productos y aumentar el plazo de envío entre 1 y 6 días hábiles.
8. Venta con entrega diferida: Determinados Productos ofrecidos en el Sitio se venden mediante un sistema de venta con entrega diferida. El Cliente reconoce que el pago íntegro se realiza en el momento de la validación del Pedido. Las características esenciales del Producto, su precio y su plazo estimado de entrega se especifican antes de la validación del Pedido. Nooxe se compromete a entregar al Cliente un Producto conforme a la descripción presentada en el momento del Pedido. En caso de imposibilidad definitiva de entrega, el Cliente será íntegramente reembolsado.
9. Cualquier reenvío de un Producto de sustitución por parte de Nooxe está supeditado al acuerdo escrito y previo del Cliente. En ausencia de dicho acuerdo, el único recurso de Nooxe en caso de imposibilidad de entrega es el reembolso íntegro del precio.
10. El lugar de entrega es la dirección indicada por el Cliente en el momento del Pedido. Constituye un elemento esencial del contrato y no puede ser modificado unilateralmente por Nooxe.
11. El Cliente no podrá ceder ni revender el Producto pedido a Nooxe antes de haber tomado posesión efectiva del mismo.

 

ARTÍCULO 15 – LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD Y GARANTÍAS LEGALES

1. El Usuario reconoce y acepta expresamente que la responsabilidad de Nooxe en virtud de las obligaciones de las presentes CGV no podrá ser exigida en caso de que el incumplimiento de sus obligaciones sea imputable al hecho de un tercero, aun cuando sea previsible, a la culpa del Cliente, o a la ocurrencia de un caso de fuerza mayor tal como lo define la jurisprudencia francesa y el Código Civil, o de cualquier otro acontecimiento que no haya estado razonablemente bajo el control exclusivo de Nooxe.
2. El Usuario reconoce y acepta expresamente que Nooxe declina toda responsabilidad relativa a los daños de cualquier naturaleza derivados del uso del Sitio o del Pedido de Productos. Nooxe no podrá en ningún caso ser considerada responsable de una interrupción de todo o parte del Sitio, cualquiera que sea su causa, duración o frecuencia. Nooxe no puede quedar exonerada de responsabilidad en caso de incumplimiento de sus obligaciones esenciales relativas a la entrega, la conformidad o el reembolso de los Productos pedidos, por razones legales.
3. Los Productos y servicios ofrecidos en el Sitio se proporcionan conforme a las disposiciones legales aplicables. Nooxe se compromete a actuar con diligencia y transparencia en la ejecución de los Pedidos.
4. La responsabilidad de Nooxe se limita a los daños directos derivados de un incumplimiento probado en la ejecución del Pedido, salvo disposición legal contraria.
5. De conformidad con las disposiciones del Código de Consumo, el Cliente dispone de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar motivos ni abonar penalización alguna, a excepción de los gastos de devolución. El Cliente puede ejercer su derecho de desistimiento aunque el Producto haya sido desembalado o probado, dentro de los límites necesarios para determinar su naturaleza y funcionamiento, tal como podría hacerlo en una tienda física. Cualquier manipulación que vaya más allá de lo necesario podrá dar lugar a una reducción del reembolso en la medida de la depreciación constatada, de conformidad con el artículo L. 221-23 del Código de Consumo.
6. El plazo comienza a contar desde el día en que el Cliente recibe el bien. El Cliente contactará a Nooxe en la dirección correspondiente en el menor plazo posible para comunicar el ejercicio de su derecho de desistimiento.
7. En caso de desistimiento efectivo del Cliente, Nooxe se compromete a reembolsar todas las cantidades recibidas en concepto del Pedido en los 14 días siguientes a la recepción de los Productos devueltos, a través del mismo medio de pago utilizado en el Pedido, salvo acuerdo expreso del Cliente para otro medio, de conformidad con el artículo L. 221-24 del Código de Consumo.
8. Si Nooxe constata que el Producto devuelto por el Cliente está dañado, usado o en un estado diferente al del envío, no se procederá a ningún reembolso. Esta regla se aplica igualmente en caso de ausencia de etiqueta o del embalaje original.
9. Nooxe responde de la conformidad de los Productos en el momento de la entrega, y el Cliente puede oponerle la no conformidad del Producto entregado en el sentido del artículo L. 217-5 del Código de Consumo.
10. El Cliente dispone de un plazo de 2 años desde la entrega del Producto para notificar a Nooxe cualquier posible falta de conformidad y elegir si desea su reparación o sustitución. De conformidad con el artículo L. 217-8 del Código de Consumo, Nooxe se reserva el derecho de no seguir la elección del Cliente si esta supone un coste manifiestamente desproporcionado respecto a la otra modalidad, teniendo en cuenta el valor del Producto o la importancia del defecto.
11. Nooxe garantiza al Cliente frente a los vicios ocultos del Producto de conformidad con el artículo 1641 del Código Civil.
12. La garantía queda expresamente excluida en caso de deterioro o degradación del Producto debido a un uso no conforme con su destino o por causa del Cliente. Esto incluye, sin carácter limitativo, el incumplimiento de las instrucciones de uso del Producto, tales como manipulaciones inusuales o la falta de diligencia en su correcto uso por parte del Cliente o de un tercero, el transporte del Producto o su exposición a sustancias incompatibles con su uso, así como la modificación, manipulación o personalización del Producto por el Cliente o por un tercero.
13. La garantía queda expresamente excluida en caso de devolución del Producto por el Cliente en un estado diferente al de su entrega. La garantía solo es válida si el Producto se devuelve con el embalaje original, los accesorios, el manual de instrucciones, las etiquetas y todos los demás elementos presentes en el momento de la entrega.

 

ARTÍCULO 16 – INDEMNIZACIÓN

El Usuario acepta expresamente indemnizar, defender y proteger a Nooxe, así como a su sociedad matriz, filiales, sociedades afiliadas, socios, responsables, agentes, directivos, licenciantes, contratistas, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, becarios y empleados, frente a cualquier reclamación o demanda, incluidos los honorarios (razonables) de abogado, presentados por terceros y basados en la infracción por parte del Usuario de las presentes CGV o de los documentos referenciados en ellas.

 

ARTÍCULO 17 – DIVISIBILIDAD

En el caso de que una disposición de las presentes CGV sea declarada ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición deberá considerarse separada de las demás disposiciones de las presentes CGV, que seguirán siendo válidas y aplicables. Esta separación no afectará a la validez y aplicabilidad del resto de disposiciones.

 

ARTÍCULO 18 – RESOLUCIÓN

Las obligaciones y responsabilidades asumidas por las partes antes de la fecha de resolución de las presentes CGV seguirán vigentes tras la resolución del presente acuerdo y para todos los efectos.

Las presentes CGV están en vigor a menos que sean resueltas y hasta que lo sean. El Usuario puede resolver estas CGV en cualquier momento comunicando a Nooxe que ya no desea utilizar los servicios de Nooxe o su Sitio.

El Usuario reconoce y acepta expresamente que, si incumpliera las presentes CGV, o si Nooxe sospechara que el Usuario ha sido incapaz de cumplir con las condiciones de las presentes CGV, Nooxe podrá resolver el presente acuerdo en cualquier momento y sin previo aviso; en tal caso, el Usuario seguirá siendo deudor de todos los importes hasta la fecha de resolución (esta incluida) y/o se le denegará el acceso a los servicios de Nooxe y/o al Sitio (o a cualquier parte de los mismos).

 

ARTÍCULO 19 – NO RENUNCIA

La falta de ejercicio por parte de Nooxe de los derechos que le reconocen las presentes CGV no podrá en ningún caso interpretarse como una renuncia a hacer valer dichos derechos.

En caso de ambigüedad, las presentes CGV se interpretarán de conformidad con las disposiciones legales aplicables y, en particular, en el sentido más favorable al consumidor, de conformidad con el artículo L. 211-1 del Código de Consumo.

 

ARTÍCULO 20 – LEGISLACIÓN APLICABLE

Las presentes CGV se rigen por el derecho francés. Las disposiciones imperativas del derecho de consumo francés se aplican a todo Cliente residente en Francia.

 

ARTÍCULO 21 – MEDIACIÓN Y RESOLUCIÓN EN LÍNEA DE LITIGIOS

En caso de litigio relativo a un Pedido o a la ejecución de las presentes CGV, el Cliente está invitado a contactar en primer lugar con el servicio de atención al cliente de Nooxe en la dirección indicada en el artículo 22.

A falta de resolución amistosa en un plazo de 60 días, el Cliente consumidor puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo de conformidad con los artículos L. 611-1 y siguientes del Código de Consumo. Nooxe está adherida al siguiente servicio de mediación: Le Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice.

Dirección: 49 Rue de Ponthieu, 75008 París.

El Cliente también puede recurrir a la plataforma europea de resolución en línea de litigios, accesible en la siguiente dirección: https://ec.europa.eu/consumers/odr

El recurso a la mediación es voluntario. El Cliente conserva el derecho de acudir a los tribunales competentes en cualquier momento.

 

ARTÍCULO 22 – DATOS DE CONTACTO

Los Usuarios pueden plantear preguntas relativas a las presentes CGV a través de los siguientes medios:

Dirección: Nooxe, Roadia, 102 avenue des Champs-Élysées – 75008 París. Correo electrónico: contact.at.nooxe.store (sustituye .at. por @) Teléfono: +33 04 90 53 13 17 — De lunes a viernes, de 9h a 18h.