Politique de remboursement

 

 

Aplicamos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que dispones de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Para que sea admisible, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra. Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en: contact.at.nooxe.store (sustituye .at. por @). Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la dirección que se te indicará en el correo de confirmación de tu solicitud.

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin solicitud previa. Para cualquier duda sobre devoluciones, escríbenos a contact.at.nooxe.store(sustituye .at. por @).

Daños y problemas Inspecciona tu pedido en cuanto lo recibas y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y resolverlo.

Excepciones y artículos no retornables Algunos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (alimentos, flores o plantas), los productos personalizados (pedidos especiales o artículos a medida) y los productos de cuidado personal (como cosméticos). Tampoco aceptamos devoluciones de productos peligrosos, líquidos inflamables o gases. No dudes en contactarnos si tienes dudas sobre un artículo en concreto. Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos abiertos, usados ni de tarjetas regalo.

Cambios La forma más rápida de obtener lo que deseas es devolver el artículo y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.

Derecho de desistimiento de 14 días en la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si el envío se realiza dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos Te informaremos en cuanto recibamos e inspeccionemos tu devolución, y te comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. En caso de aprobación, el reembolso se realizará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora de la tarjeta puede tardar algún tiempo en procesarlo y reflejarlo. Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu devolución, contáctanos en contact.at.nooxe.store (sustituye .at. por @).