Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 19 mai 2026

N O O X E gère cette boutique et ce site web, y compris l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d'achat personnalisée (ci-après les « Services »). N O O X E est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen. En cas de contradiction entre nos Conditions générales de vente et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaudra en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de confidentialité et comprendre les conditions de collecte, d'utilisation et de divulgation de vos informations qui y sont décrites.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous désignons les informations permettant de vous identifier ou pouvant être raisonnablement reliées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n'incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou ayant fait l'objet d'une anonymisation telle qu'elles ne permettent plus de vous identifier ni d'être raisonnablement reliées à vous. Selon la façon dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et dans la mesure autorisée ou requise par la législation applicable, nous pouvons collecter ou traiter les catégories d'informations personnelles suivantes, y compris les déductions tirées de ces informations :

• Coordonnées, notamment votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Informations financières, notamment les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte bancaire, les informations relatives aux cartes de paiement, les données de compte bancaire, les détails des transactions, le mode de paiement, la confirmation de paiement et autres données de paiement.
• Informations de compte, notamment votre nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
• Informations relatives aux transactions, notamment les articles que vous consultez, ajoutez au panier, enregistrez dans votre liste de souhaits, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions antérieures.
• Vos communications avec nous, y compris les informations contenues dans vos messages, par exemple lorsque vous adressez une demande au service client.
• Informations sur l'appareil, notamment des informations relatives à votre appareil, navigateur ou connexion réseau, votre adresse IP et autres identifiants uniques.
• Informations d'utilisation, notamment des informations sur votre interaction avec les Services, comme la date, l'heure et la manière dont vous y accédez ou les utilisez.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles auprès des sources suivantes :

• Directement auprès de vous, par exemple lorsque vous créez un compte, accédez aux Services ou les utilisez, communiquez avec nous ou nous fournissez vos informations personnelles de toute autre manière.
• Automatiquement via les Services, notamment depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou accédez à nos sites web, et par le biais de cookies et technologies similaires.
• Auprès de nos prestataires de services, lorsque nous faisons appel à eux pour mettre en œuvre certaines technologies et lorsqu'ils collectent ou traitent vos informations personnelles pour notre compte.
• Auprès de nos partenaires ou d'autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Selon la façon dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

• Fournir, adapter et améliorer les Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements et commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications liées à votre compte, gérer les achats, retours, échanges et autres transactions, créer et administrer votre compte, organiser les livraisons, faciliter les éventuels retours et échanges, vous permettre de publier des avis et créer une expérience d'achat personnalisée, notamment en vous recommandant des produits en lien avec vos achats. Cela peut inclure l'utilisation de vos informations personnelles pour adapter et améliorer les Services de manière plus pertinente.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour vous envoyer des communications commerciales, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous afficher des publicités en ligne concernant des produits ou services via les Services ou sur d'autres sites web, en fonction des articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés au panier, ainsi que de vos autres activités sur les Services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour authentifier votre compte, offrir une expérience de paiement et d'achat sécurisée, détecter, enquêter ou intervenir face à des activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, protéger la sécurité publique et garantir la sécurité de nos services. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants. Nous vous recommandons vivement de ne partager votre nom d'utilisateur, mot de passe ou tout autre identifiant d'accès avec personne.
• Communication avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir une assistance client, répondre à vos demandes, vous offrir des services efficaces et maintenir notre relation commerciale avec vous.
• Motifs légaux. Nous utilisons vos informations personnelles pour nous conformer à la législation en vigueur ou répondre à des procédures judiciaires valides, notamment aux demandes des forces de l'ordre ou d'organismes gouvernementaux, pour enquêter sur des procédures civiles de divulgation de preuves, des litiges potentiels ou en cours, ou autres procédures contentieuses, ou y participer, ainsi que pour faire respecter nos conditions ou politiques, ou enquêter sur d'éventuelles violations de celles-ci.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des raisons légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• Avec Shopify, des prestataires de services et d'autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, service client, hébergement cloud, traitement et expédition des commandes).
• Avec des partenaires commerciaux et marketing pour vous fournir des services de marketing et vous afficher des publicités. Par exemple, nous utilisons Shopify pour gérer la publicité personnalisée via des services tiers, en fonction de votre activité en ligne auprès de différents marchands et sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager vos informations à des fins de publicité ciblée et de contenu marketing, basés sur votre activité en ligne auprès de différents marchands et sites web.
• Lorsque vous nous le demandez, nous le sollicitez ou consentez de toute autre manière à la divulgation de certaines informations à des tiers, par exemple pour vous faire livrer des produits ou via l'utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion.
• Avec nos filiales ou, plus généralement, au sein de notre groupe de sociétés.
• Dans le cadre d'une opération commerciale telle qu'une fusion ou une procédure collective, pour satisfaire à toute obligation légale applicable (notamment en réponse à des citations à comparaître, des ordonnances de perquisition ou des demandes similaires), pour faire respecter les conditions générales ou politiques applicables, ainsi que pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou de tiers.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles relatives à votre accès aux Services et à leur utilisation afin de vous les fournir et de les améliorer. Les informations que vous soumettez via les Services seront transmises et partagées avec Shopify, ainsi qu'avec des tiers pouvant être situés dans des pays différents du vôtre, aux fins de fourniture et d'amélioration des Services. Par ailleurs, afin de protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données et informations issues de vos interactions avec notre Boutique, avec d'autres marchands et avec Shopify. Pour proposer ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser des informations personnelles collectées à partir de vos interactions avec notre boutique, avec d'autres marchands et avec Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est le responsable du traitement de vos informations personnelles, y compris la gestion de vos demandes d'exercice de vos droits concernant l'utilisation de vos informations personnelles à ces fins. Pour en savoir plus sur l'utilisation de vos informations personnelles par Shopify et sur les droits dont vous disposez, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité aux consommateurs de Shopify. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits relatifs à vos informations personnelles ici : Portail de confidentialité Shopify.

Sites web et liens tiers

Les Services peuvent inclure des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne gérés par des tiers. Si vous suivez des liens menant à des sites qui ne sont pas affiliés à nous ou que nous ne contrôlons pas, nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité, ainsi que leurs autres conditions générales d'utilisation. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des informations qu'ils contiennent. Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris celles partagées sur des plateformes de réseaux sociaux tiers, peuvent également être visibles par d'autres utilisateurs des Services et/ou par des utilisateurs de ces plateformes tierces, sans restriction quant à leur utilisation par nous-mêmes ou par des tiers. L'inclusion de ces liens ne constitue pas en soi une approbation du contenu de ces plateformes, ni de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication expresse dans les Services.

Données des mineurs

Les Services ne sont pas destinés aux mineurs et nous ne collectons sciemment aucune information personnelle de mineurs n'ayant pas atteint l'âge de la majorité dans leur juridiction. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un mineur qui nous a communiqué ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter via les coordonnées indiquées ci-dessous pour en demander la suppression. À la date d'entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance de « partager » ni de « vendre » (au sens défini par la législation applicable) des informations personnelles de mineurs de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou infaillible et que nous ne pouvons garantir une « sécurité absolue ». Par ailleurs, toute information que vous nous transmettez peut ne pas être protégée lors de son acheminement. Nous vous déconseillons d'utiliser des canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de différents facteurs, notamment la nécessité de les conserver pour gérer votre compte, vous fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou faire respecter tout autre contrat ou politique applicable.

Vos droits et options

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits suivants concernant vos informations personnelles. Ces droits ne sont toutefois pas absolus, peuvent s'appliquer uniquement dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans les limites autorisées par la loi.

• Droit d'accès / droit à l'information. Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons vous concernant.
• Droit à l'effacement. Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des informations personnelles que nous détenons vous concernant.
• Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander la rectification des informations personnelles inexactes que nous détenons vous concernant.
• Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons vous concernant et d'en demander le transfert à un tiers, dans certaines circonstances et sous certaines réserves.
• Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels. Vous pouvez choisir de ne plus en recevoir à tout moment en utilisant le lien de désinscription inclus dans nos e-mails. Si vous vous désinscrivez, nous pourrons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple relatifs à votre compte ou aux commandes que vous avez passées.

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l'Espace économique européen, et sous réserve des exceptions et limitations prévues par la législation locale, vous pouvez exercer les droits suivants en plus de ceux énumérés ci-dessus :

• Opposition au traitement et limitation du traitement : Vous pouvez avoir le droit de nous demander de cesser ou de restreindre le traitement de vos informations personnelles à certaines fins.
• Retrait du consentement : Lorsque le traitement de vos informations personnelles est fondé sur votre consentement, vous avez le droit de le retirer. Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité du traitement fondé sur le consentement préalablement donné.

Vous pouvez exercer ces droits via les mécanismes prévus dans les Services ou en nous contactant via les coordonnées indiquées ci-dessous. Pour en savoir plus sur l'utilisation de vos informations personnelles par Shopify et sur les droits dont vous disposez, y compris ceux relatifs aux données traitées par Shopify, vous pouvez consulter https://privacy.shopify.com/fr.

Vous ne ferez l'objet d'aucune mesure discriminatoire pour avoir exercé l'un de ces droits. Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter vos demandes, dans les limites prévues ou autorisées par la législation applicable. Conformément à la législation applicable, vous pouvez désigner un représentant autorisé pour demander l'exercice de vos droits en votre nom. Avant d'accepter une telle demande d'un mandataire, nous exigerons que celui-ci apporte la preuve de l'autorisation que vous lui avez accordée pour agir en votre nom, et il est possible que nous vous demandions de vérifier votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la législation applicable.

Réclamations

Si vous souhaitez déposer une réclamation concernant notre traitement de vos informations personnelles, veuillez nous contacter via les coordonnées indiquées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision en nous contactant via les coordonnées indiquées ci-dessous, ou en déposant une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente de votre région. Pour la France et l'EEE, vous pouvez notamment saisir la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) ou consulter la liste des autorités de contrôle compétentes ici.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez.

Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni lorsque la marchandise provient d'un pays tiers, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou le cas échéant tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, sauf si le transfert de données est effectué vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité à tout moment, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur ce site web, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et fournirons un avis, conformément à la législation applicable.

Contact

Pour toute question relative à nos pratiques en matière de confidentialité ou à la présente Politique de confidentialité, ou pour exercer l'un de vos droits, vous pouvez nous envoyer un e-mail à contact.at.nooxe.store (remplacez .at. par @) ou nous contacter par téléphone au +33 04 90 53 13 17.

En tant que responsable du traitement de vos informations personnelles au sens de la réglementation applicable en matière de protection des données, nous nous engageons à traiter vos données conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation française en vigueur.