Politique de confidentialité
Última actualización: 19 de mayo de 2026
N O O X E gestiona esta tienda y este sitio web, incluidas todas las informaciones, contenidos, funcionalidades, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra personalizada (en adelante, los «Servicios»). N O O X E es una tienda impulsada por Shopify, que nos permite prestarte los Servicios. La presente Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando accedes a los Servicios, los utilizas, realizas una compra u otra transacción, o cuando te comunicas con nosotros por cualquier otro medio. En caso de contradicción entre nuestras Condiciones de servicio y la presente Política de privacidad, esta última prevalecerá en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de tu información personal.
Lee atentamente esta Política de privacidad. Al acceder a nuestros Servicios y utilizarlos, reconoces haber leído esta Política de privacidad y comprender las condiciones de recopilación, uso y divulgación de tu información descritas en ella.
Información personal que recopilamos o tratamos
Cuando utilizamos el término «información personal», nos referimos a la información que permite identificarte o que puede estar razonablemente vinculada a ti o a otra persona. La información personal no incluye la información recopilada de forma anónima o que haya sido anonimizada de modo que no permita identificarte ni vincularse razonablemente a ti. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias derivadas de dicha información, en función de cómo interactúes con los Servicios, tu lugar de residencia y en la medida permitida o exigida por la legislación aplicable:
· Datos de contacto, incluidos tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
· Información financiera, incluidos los números de tarjeta de crédito, tarjeta de débito y cuenta bancaria, información sobre tarjetas de pago, datos de cuenta bancaria, detalles de transacciones, método de pago, confirmación de pago y otros datos de pago.
· Información de cuenta, incluidos tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
· Información de transacciones, incluidos los artículos que consultas, añades al carrito, guardas en tu lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tus transacciones anteriores.
· Tus comunicaciones con nosotros, incluida la información que incluyes en tus comunicaciones, por ejemplo cuando envías una consulta al servicio de atención al cliente.
· Información del dispositivo, incluida información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
· Información de uso, incluida información sobre tu interacción con los Servicios, como cuándo y cómo accedes a ellos o interactúas con ellos.
Fuentes de información personal
Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:
· Directamente de ti, por ejemplo cuando creas una cuenta, accedes a los Servicios o los utilizas, te comunicas con nosotros o nos proporcionas tu información personal de cualquier otra forma.
· De forma automática a través de los Servicios, incluso desde tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios o accedes a nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
· De nuestros proveedores de servicios, cuando los utilizamos para implementar determinadas tecnologías y cuando recopilan o tratan tu información personal en nuestro nombre.
· De nuestros socios u otros terceros.
Cómo utilizamos tu información personal
En función de cómo interactúes con nosotros o de los Servicios que utilices, podemos usar tu información personal para los siguientes fines:
· Prestar, adaptar y mejorar los Servicios. Utilizamos tu información personal para prestarte los Servicios, entre otras cosas para ejecutar nuestro contrato contigo, procesar tus pagos y pedidos, recordar tus preferencias y los artículos que te interesan, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, gestionar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear y administrar tu cuenta, organizar los envíos, facilitar posibles devoluciones y cambios, permitirte publicar opiniones y crear una experiencia de compra personalizada, por ejemplo recomendándote productos relacionados con tus compras. Esto puede incluir el uso de tu información personal para adaptar y mejorar los Servicios de forma más relevante.
· Marketing y publicidad. Utilizamos tu información personal con fines de marketing y promoción, por ejemplo para enviarte comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarte publicidad en línea sobre productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web, en función de los artículos que hayas comprado o añadido al carrito anteriormente, así como de otras actividades tuyas en los Servicios.
· Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tu información personal para autenticar tu cuenta, ofrecer una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o intervenir ante actividades fraudulentas, ilegales, peligrosas o maliciosas, proteger la seguridad pública y garantizar la seguridad de nuestros servicios. Si decides utilizar los Servicios y crear una cuenta, eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña ni ningún otro identificador de acceso con nadie.
· Comunicarnos contigo. Utilizamos tu información personal para prestarte atención al cliente, responder a tus consultas, ofrecerte servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial contigo.
· Motivos legales. Utilizamos tu información personal para cumplir con la legislación vigente o responder a procedimientos judiciales válidos, incluidas las solicitudes de las fuerzas del orden o de organismos gubernamentales, para investigar o participar en procedimientos civiles de divulgación de pruebas, litigios potenciales o en curso, u otros procedimientos contenciosos, así como para hacer cumplir nuestras condiciones o políticas, o investigar posibles infracciones de las mismas.
Cómo divulgamos la información personal
En determinadas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros por razones legítimas, de conformidad con esta Política de privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:
· Con Shopify, proveedores de servicios y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, procesamiento y envío).
· Con socios comerciales y de marketing para prestarte servicios de marketing y mostrarte publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para gestionar la publicidad personalizada a través de servicios de terceros, en función de tu actividad en línea con distintos comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tu información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Según tu lugar de residencia, puede que tengas derecho a solicitarnos que no compartamos información sobre ti con fines de publicidad y contenido de marketing dirigido, basado en tu actividad en línea con distintos comerciantes y sitios web.
· Cuando nos lo indiques, nos lo solicites o consientas de cualquier otra forma la divulgación de determinada información a terceros, por ejemplo para enviarte productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
· Con nuestras filiales o, en términos más generales, dentro de nuestro grupo de sociedades.
· En el marco de una transacción comercial como una fusión o un procedimiento concursal, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (en particular en respuesta a citaciones, órdenes de registro o solicitudes similares), para hacer cumplir las condiciones de servicio o políticas aplicables, así como para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.
Relación con Shopify
Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y trata información personal sobre tu acceso a los Servicios y su uso con el fin de prestártelos y mejorarlos. La información que envíes a los Servicios será transmitida y compartida con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos al tuyo, con el fin de prestarte los Servicios y mejorarlos. Además, para proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funcionalidades avanzadas de Shopify que integran datos e información procedentes de tus interacciones con nuestra Tienda, con otros comerciantes y con Shopify. Para ofrecer estas funcionalidades avanzadas, Shopify puede utilizar información personal recopilada a partir de tus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es el responsable del tratamiento de tu información personal, incluida la gestión de tus solicitudes para ejercer tus derechos en relación con el uso de tu información personal para estos fines. Para obtener más información sobre el uso que hace Shopify de tu información personal y sobre los derechos de que dispones, puedes consultar la Política de privacidad para consumidores de Shopify. Según tu lugar de residencia, puedes ejercer determinados derechos relativos a tu información personal aquí: Portal de privacidad de Shopify.
Sitios web y enlaces de terceros
Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Si sigues enlaces que dirijan a sitios que no están afiliados a nosotros o que no controlamos, te recomendamos que consultes sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus demás condiciones generales de uso. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, exhaustividad o fiabilidad de la información que contienen. La información que proporciones en espacios públicos o semipúblicos, incluida la que compartas en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o para usuarios de dichas plataformas de terceros, sin restricciones en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de terceros. El hecho de que incluyamos estos enlaces no implica en sí mismo ninguna aprobación del contenido de dichas plataformas, ni de sus propietarios u operadores, salvo indicación expresa en los Servicios.
Datos de menores
Los Servicios no están destinados a menores y no recopilamos conscientemente ninguna información personal de menores que no hayan alcanzado la mayoría de edad en su jurisdicción. Si eres padre, madre o tutor de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puedes contactarnos a través de los datos indicados a continuación para solicitar su eliminación. En la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento de que «compartamos» ni «vendamos» (en el sentido definido por la legislación aplicable) información personal de menores de 16 años.
Seguridad y conservación de tu información
Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible y que no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Además, cualquier información que nos envíes puede no estar protegida durante su transmisión. Te recomendamos no utilizar canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.
El período de conservación de tu información personal depende de diversos factores, como la necesidad de conservarla para gestionar tu cuenta, prestarte los Servicios, cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver litigios o hacer cumplir cualquier otro contrato o política aplicable.
Tus derechos y opciones
Según tu lugar de residencia, puedes disponer de algunos o todos los derechos que se indican a continuación en relación con tu información personal. No obstante, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse únicamente en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos denegar tu solicitud en los límites permitidos por la ley.
· Derecho de acceso/derecho a la información. Puedes tener derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre ti.
· Derecho de supresión. Puedes tener derecho a solicitar la eliminación de la información personal que conservamos sobre ti.
· Derecho de rectificación. Puedes tener derecho a solicitar la rectificación de la información personal inexacta que conservamos sobre ti.
· Derecho a la portabilidad. Puedes tener derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre ti y a solicitar su transferencia a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
· Gestión de preferencias de comunicación. Podemos enviarte correos electrónicos promocionales. Puedes optar por dejar de recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción incluida en nuestros correos. Si cancelas tu suscripción, podremos seguir enviándote correos no promocionales, por ejemplo relacionados con tu cuenta o con pedidos que hayas realizado.
Si resides en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, y con sujeción a las excepciones y limitaciones previstas en la legislación local, puedes ejercer los siguientes derechos además de los enumerados anteriormente:
· Oposición al tratamiento y limitación del tratamiento: Puedes tener derecho a solicitarnos que cese o restrinja el tratamiento de tu información personal para determinados fines.
· Retirada del consentimiento: Cuando el tratamiento de tu información personal se base en tu consentimiento, tienes derecho a retirarlo. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Puedes ejercer estos derechos a través de los mecanismos habilitados en los Servicios o poniéndote en contacto con nosotros a través de los datos indicados a continuación. Para obtener más información sobre el uso que hace Shopify de tu información personal y sobre los derechos de que puedes disponer, incluidos los relativos a los datos tratados por Shopify, puedes consultar https://privacy.shopify.com/es.
No te penalizaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que debamos verificar tu identidad antes de poder tramitar tus solicitudes, en los límites previstos o permitidos por la legislación aplicable. De conformidad con la legislación aplicable, puedes designar un representante autorizado para solicitar el ejercicio de tus derechos en tu nombre. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, exigiremos que el agente aporte prueba de la autorización que le has concedido para actuar en tu nombre, y es posible que te solicitemos que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud en los plazos previstos por la legislación aplicable.
Reclamaciones
Si deseas presentar una reclamación sobre nuestro tratamiento de tu información personal, contáctanos a través de los datos indicados a continuación. Según tu lugar de residencia, puedes tener derecho a impugnar nuestra decisión contactándonos a través de los datos indicados a continuación, o presentando una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente de tu región. Para el EEE, puedes encontrar una lista de las autoridades de control responsables de la protección de datos aquí.
Transferencias internacionales
Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tu información personal fuera del país en el que resides.
Si transferimos tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido cuando la mercancía proceda de un país tercero, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, o en su caso cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, salvo que la transferencia de datos se realice hacia un país reconocido como que ofrece un nivel de protección adecuado.
Modificaciones de esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de privacidad en cualquier momento, en particular para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias. Publicaremos la Política de privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y proporcionaremos un aviso, de conformidad con la legislación aplicable.
Contacto
Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si deseas ejercer alguno de tus derechos, puedes enviarnos un correo electrónico a contact.at.nooxe.store (sustituye .at. por @) o contactarnos por teléfono en el +33 04 90 53 13 17.
A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, somos el responsable del tratamiento de tu información personal
