Versand
Letzte Aktualisierung: 24.04.2026
Bei Nooxe verpflichten wir uns, dass jede Bestellung sicher, sorgfältig verpackt und innerhalb der vereinbarten Frist an Ihre Tür geliefert wird. Nachfolgend finden Sie alle Informationen zu unserem Versandprozess.
1. BESTELLUNGSBEARBEITUNG
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 2 Werktagen nach Zahlungsbestätigung bearbeitet. Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet. Sobald Ihre Bestellung vorbereitet und versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.
2. LIEFERZEIT
Die geschätzte Lieferzeit für Inlandssendungen innerhalb Deutschlands beträgt 5 bis 10 Werktage ab dem Versanddatum. Diese Fristen sind Richtwerte und können durch externe Umstände beeinflusst werden, die außerhalb des Einflussbereichs von Nooxe liegen, wie z. B. hohe Logistiknachfrage, widrige Wetterbedingungen oder Feiertage.
3. VERSANDKOSTEN
Der Versand ist für alle Bestellungen innerhalb des Inlandsgebiets vollständig kostenlos.
4. FALSCHE ODER UNVOLLSTÄNDIGE ADRESSE
Nooxe übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen oder Rücksendungen, die durch Fehler in der vom Kunden angegebenen Lieferadresse verursacht werden. Im Falle einer Rücksendung des Pakets aus diesem Grund sowie bei Abwesenheit am Wohnort oder Nichtabholung der Sendung hat der Kunde folgende Möglichkeiten:
- Erneuter Versand der Bestellung, vorbehaltlich zusätzlicher Transportkosten.
- Teilerstattung des Bestellbetrags, ausschließlich der angefallenen Logistikkosten.
5. VERLORENE ODER STARK VERSPÄTETE BESTELLUNGEN
Wenn Ihre Bestellung die maximale geschätzte Lieferzeit überschreitet und im Sendungsverfolgungssystem keine Aktivität verzeichnet wird, bitten wir Sie, unser Team zu kontaktieren. Wir werden eine Untersuchung beim Transportunternehmen einleiten und im Falle einer bestätigten Verlustmeldung oder eines nicht lösbaren Vorfalls wie folgt vorgehen:
- Kostenloser erneuter Versand, oder
- Vollständige Rückerstattung der Bestellung, je nach Ihrer Präferenz.
6. BEIM TRANSPORT BESCHÄDIGTE PRODUKTE
Wenn Sie Ihre Bestellung in schlechtem Zustand erhalten, bitten wir Sie, uns innerhalb von maximal 48 Stunden nach der Lieferung zu kontaktieren und Fotos oder ein Video des Produkts und der Verpackung als Nachweis beizufügen. Nach Überprüfung des Vorfalls werden wir entweder einen Ersatzartikel kostenlos zusenden oder eine vollständige Rückerstattung ausstellen.
7. ADRESSÄNDERUNG
Wenn Sie die Lieferadresse nach Aufgabe Ihrer Bestellung ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Änderungen können nur vorgenommen werden, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Sobald sich die Sendung im Transit befindet, hängt jede Änderung von der Verfügbarkeit des Transportunternehmens ab und kann zusätzliche Kosten verursachen.
8. VERSANDGEBIET
Wir versenden derzeit ausschließlich innerhalb des deutschen Staatsgebiets. Wenn Sie Informationen zu internationalen Sendungen wünschen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
